Терминал_Поддержка
Протокол прямой связи с техническим ядром лаборатории.
Отправить сообщение
Время ответа
Наша команда проверяет сообщения с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 (CET).
Как установить плагин Лаборатории?
Опубликованные продукты обычно устанавливаются из Elgato Marketplace через приложение Stream Deck. Продукт на проверке или в подготовке пока установить нельзя.
Вы предоставляете возврат средств?
Возвраты оформляются через Elgato Marketplace в соответствии с его официальными правилами. При проблемах с плагином сначала обратитесь в нашу техническую поддержку.
Плагины работают на Mac и Windows?
Совместимость зависит от продукта. Поддерживаемые операционные системы, версии Stream Deck и устройства указаны на странице каждого продукта.
Как обновить мои плагины?
Новые версии распространяются через Elgato Marketplace, когда доступны. Частота и объём зависят от продукта и версии.
Могу ли я использовать плагин на нескольких устройствах?
Проверьте условия лицензии на официальной странице Elgato Marketplace. Этот сайт не обещает иное количество устройств.
Что делать, если плагин не работает?
Сначала убедитесь, что у вас установлена последняя версия программного обеспечения Stream Deck и плагина. Перезапустите оба. Если проблема сохраняется, проверьте наше руководство по устранению неполадок или свяжитесь с технической поддержкой.