Terminal_Suporte
Protocolo de comunicação direta com o núcleo técnico do laboratório.
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Tempo de Resposta
Nossa equipe revisa as mensagens de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (CET).
Como instalo um plugin do Laboratório?
Os produtos publicados são instalados pelo Elgato Marketplace, normalmente através do aplicativo Stream Deck. Uma página em revisão ou preparação ainda não está disponível para instalação.
Vocês oferecem reembolso?
Os reembolsos são geridos pelo Elgato Marketplace de acordo com as suas políticas oficiais. Se tiver problemas com um plugin, contacte primeiro o nosso suporte técnico.
Os plugins funcionam em Mac e Windows?
A compatibilidade varia por produto. Consulte os sistemas operacionais, versões do Stream Deck e dispositivos compatíveis indicados em cada página.
Como atualizo meus plugins?
Novas versões são distribuídas pelo Elgato Marketplace quando disponíveis. A frequência e o escopo dependem de cada produto e versão.
Posso usar um plugin em vários dispositivos?
Consulte os termos de licença na página oficial do Elgato Marketplace. Este site não promete um número de dispositivos diferente do indicado ali.
O que faço se um plugin não funcionar?
Primeiro, certifique-se de ter a versão mais recente do software Stream Deck e do plugin. Reinicie ambos. Se o problema persistir, consulte nosso guia de solução de problemas ou entre em contato com o suporte técnico.