Terminal_Support
Protocole de communication directe avec le noyau technique du laboratoire.
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Temps de Réponse
Notre équipe traite les messages du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).
Comment installer un plugin du Laboratoire?
Les produits publiés s’installent depuis Elgato Marketplace, généralement via l’application Stream Deck. Une fiche en révision ou en préparation n’est pas encore disponible à l’installation.
Proposez-vous des remboursements?
Les remboursements sont gérés par le Marketplace Elgato conformément à ses politiques officielles. En cas de problème avec un plugin, contactez d'abord notre support technique.
Les plugins fonctionnent-ils sur Mac et Windows?
La compatibilité dépend du produit. Consultez les systèmes d’exploitation, versions de Stream Deck et appareils compatibles indiqués sur chaque fiche.
Comment mettre à jour mes plugins?
Les nouvelles versions sont distribuées via Elgato Marketplace lorsqu’elles sont disponibles. Leur fréquence et leur portée dépendent du produit et de la version.
Puis-je utiliser un plugin sur plusieurs appareils?
Consultez les conditions de licence sur la fiche officielle Elgato Marketplace. Ce site ne promet aucun nombre d’appareils différent de celui qui y est indiqué.
Que faire si un plugin ne fonctionne pas?
Tout d'abord, assurez-vous d'avoir la dernière version du logiciel Stream Deck et du plugin. Redémarrez les deux. Si le problème persiste, consultez notre guide de dépannage ou contactez le support technique.