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Protocolo de comunicación directa con el núcleo técnico del laboratorio.
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Nuestro equipo revisa los mensajes de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).
Recursos Rápidos
¿Cómo instalo un plugin del Laboratorio?
Descarga el archivo .streamDeckPlugin desde tu cuenta o el email de compra. Haz doble clic en el archivo y el software de Stream Deck lo instalará automáticamente. Reinicia el software si no aparece inmediatamente.
¿Ofrecen reembolsos?
Los reembolsos se gestionan a través de Elgato Marketplace y están sujetos a sus políticas oficiales. Si tienes un problema técnico, contacta primero con nuestro soporte para intentar resolverlo.
¿Los plugins funcionan en Mac y Windows?
La mayoría de nuestros plugins son multiplataforma y funcionan tanto en Windows 10/11 como en macOS 12+. Revisa los requisitos específicos en la página de cada plugin.
¿Cómo actualizo mis plugins?
Las actualizaciones se notifican por email y en el software de Stream Deck. También puedes visitar tu cuenta para descargar la última versión. Las actualizaciones menores son gratuitas.
¿Puedo usar un plugin en varios dispositivos?
Cada licencia permite el uso en hasta 2 dispositivos personales del mismo usuario. Para uso comercial o en más dispositivos, contacta con nosotros para licencias extendidas.
¿Qué hago si un plugin no funciona?
Primero, asegúrate de tener la última versión del software Stream Deck y del plugin. Reinicia ambos. Si el problema persiste, revisa nuestra guía de troubleshooting o contacta con soporte técnico.