Terminal_Support
Direktes Kommunikationsprotokoll mit dem technischen Kern des Labors.
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Unser Team bearbeitet Nachrichten von Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).
Wie installiere ich ein Plugin vom Labor?
Veröffentlichte Produkte werden über den Elgato Marketplace installiert, normalerweise über die Stream-Deck-App. Eine Produktseite mit dem Status Prüfung oder Vorbereitung ist noch nicht installierbar.
Bieten Sie Rückerstattungen an?
Rückerstattungen werden über den Elgato Marketplace gemäß dessen offiziellen Richtlinien abgewickelt. Wenden Sie sich bei Plugin-Problemen zuerst an unseren technischen Support.
Funktionieren die Plugins auf Mac und Windows?
Die Kompatibilität ist produktspezifisch. Betriebssysteme, Stream-Deck-Versionen und kompatible Geräte stehen auf der jeweiligen Produktseite.
Wie aktualisiere ich meine Plugins?
Neue Versionen werden bei Verfügbarkeit über den Elgato Marketplace verteilt. Häufigkeit und Umfang hängen vom Produkt und der Version ab.
Kann ich ein Plugin auf mehreren Geräten verwenden?
Prüfen Sie die Lizenzbedingungen auf der offiziellen Produktseite im Elgato Marketplace. Diese Website verspricht keine darüber hinausgehende Geräteanzahl.
Was mache ich, wenn ein Plugin nicht funktioniert?
Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie die neueste Version der Stream Deck Software und des Plugins haben. Starten Sie beide neu. Wenn das Problem weiterhin besteht, überprüfen Sie unsere Fehlerbehebungsanleitung oder kontaktieren Sie den technischen Support.